https://nerdwaerts.de/2018/04/1295/ Digitaler Wandel & Digitale Bildung Thu, 10 Sep 2020 07:26:49 +0000 hourly 1 https://nerdwaerts.de/2018/04/1295/#comment-285 Thu, 10 Sep 2020 07:26:49 +0000 http://nerdwaerts.de/?p=1295#comment-285 […] Augenfällig ist der Einsatz von Chatbots und autonomen Sprachassistenten zudem im Kundenservice oder Vertrieb. Customer Service Bots können herkömmliche Kundencenter ablösen, über eine Kontaktaufnahme per E-Mail an die Stelle der zeitversetzten Kommunikation treten oder auch klassische Callcenter-Aufgaben übernehmen. Dabei geht es nicht nur um die automatisierte Verarbeitung von Serviceanfragen, den klassischen Customer Support. Chatbot-Systematiken lassen sich auch als vertriebsunterstützende Systeme im Accountmanagement, dem CRM oder bei der Verarbeitung von Kontakten zu Interessenten und potenziellen Neukunden im Rahmen des Leadmanagements nutzen. […]

]]> https://nerdwaerts.de/2018/04/1295/#comment-280 Thu, 13 Aug 2020 06:30:15 +0000 http://nerdwaerts.de/?p=1295#comment-280 […] lässt sich Marketing-Automation in drei grundlegende Bereiche […]

]]>